خدمة العملاء | إدراك للتعليم الإلكتروني
إدراك للتعليم الإلكتروني
إدراك هي منصة تعليمية عربية غير ربحية، أطلقتها مؤسسة الملكة رانيا بهدف الارتقاء بالتعليم في العالم العربي، وتمكين المتعلمين من الوصول المجاني إلى محتوى معرفي عالي الجودة باللغة العربية. . نوفر أكثر من 300 دورة تدريبية متنوعة يطوّرها نخبة من الخبراء والأكاديميين العرب، إلى جانب مساقات عالمية مترجمة، بما يسهم في إتاحة التعلم المفتوح والمجاني للجميع. #العلم_لمن_يريد.
تفاصيل الكورس
- دروس الكورس17
- مدة الكورس1س 24د
- عدد الطلاب1175
- اللغةعربي
- لا يحتاج متطلب سابق
- (218)
- ادرس الكورس مجانا
دروس الكورس
- 1 | خدمة العملاء - تعريف الخدمات 00:03:50
- 2 | خدمة العملاء - قياس الجودة 00:05:27
- 3 | خدمة العملاء - الجودة والرضا 00:04:48
- 4 | خدمة العملاء - الوسائل الاعلانية 00:04:02
- 5 | خدمة العملاء - أدوات تحسين رضا الزبون 00:04:51
- 6 | خدمة العملاء - تصنيفات الزبون 00:05:43
- 7 | خدمة العملاء - دورة حياة الخدمة 00:03:20
- 8 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 5 00:05:58
- 9 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 4 00:04:48
- 10 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 1 00:05:38
- 11 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 4 - المحاضرة 3 00:05:04
- 12 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 3 - المحاضرة 1 00:04:21
- 13 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 3 00:05:10
- 14 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 5 00:05:24
- 15 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 2 00:05:17
- 16 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 4 00:05:07
- 17 | خدمة العملاء 2018 الأسبوع 2 - المحاضرة 1 00:05:31
تقييمات الطلاب
( 4.2 من 5 )
٢١٨ تقييمdounia mahi
30-12-2025
Shaimaa Nabil
11-10-2025
Elmoiz Amin
14-07-2025
Kheloud Abdelaziz
23-06-2025
Omar Mohammed
15-06-2025
محمد بخيت
07-04-2025
Mariam Rafat
28-03-2025
Madona Wael
27-03-2025
Youssef Maged
27-01-2025
خدمة العملاء
هذه الفيديوهات هي جزء من مساق "خدمة العملاء" المتاح مجاناً على منصة إدراك، للتسجيل في المساق:
https://go.edraak.org/4a1c43/