خدمة العملاء - تعريف الخدمات

ما هو معنى خدمات الزبائن وماذا تتضمن؟ ما هي أهم العناصر لشركات الخدمات؟ تتضمن النشاطات كل النشاطات الاقتصادية التي لا تخرج بمنتج مادي، فما رأيك بهذه العبارة؟ ما هي الأنواع الأربع الأساسية للخدمات؟ ما هي الخدمات المعيارية؟ تعرف على تفاصيل كل نوع من الخدمات
هذا الفيديو هو جزء من مساق "خدمة العملاء" المتاح مجاناً على منصة إدراك، للتسجيل في المساق:
https://go.edraak.org/4a1c43/