هل تراودك فكرة عمل جديد لكن طريقة البدء تجعلك في حيرة من أمرك؟ هل تريد تطوير أسلوب عملك القائم وتبحث عن مختصّ لوضع صياغة وخطة جديدة؟، سأخبرك الآن عن تقنية تساعدك في رسم الطريق نحو التحسين والتطوير، وهي نموذج العمل التجاري canvas.
في هذا المقال سنشرح لك عن ماهيّة النموذج التجاري وكيفية عمله، بالإضافة إلى شرح الخطوات التي تقودك لإنشاء نموذج تجاري يرتّب أفكارك وينظمها.
نرشح لك كورس اعداد نموذج العمل التجاري Canavas مجانى اونلاين
نموذج العمل التجاري هو خطة تصف تَوجُّه الشخص أو الشركة وترسم أسلوب جني الأرباح، بالإضافة إلى توضيح القاعدة المستهدفة لعملائك وكيفية تقديم العروض لهم مع التفاصيل المالية المتعلقة بهذه العروض.
يعد نموذج العمل التجاري أداة فعّالة لإدارة أعمالك بطريقة استراتيجية، حيث يمكن اعتبارها البوصلة التي توجّهك إلى أهدافك من خلال تقييم الأفكار والمفاهيم بأسلوب حيّ ومباشر، ويتكون نموذج العمل التجاري من صفحة واحدة تعتبر بمثابة مستند مقسّم إلى تسعة مربعات تشكّل العناصر الرئيسية للأنشطة التجارية.
يركز الجانب الأيمن من نموذج canvas على احتياجات السوق أو العملاء، أي كل ما هو خارجي وليس لك يد فيه، أما الجانب الأيسر فيركّز على الأنشطة العملية الخاضعة لسيطرتك، كما يوجد قسم في منتصف المستند يمثّل العروض المتبادلة بينك وبين العملاء.
في عصر السرعة والحداثة أصبح نموذج العمل التجاري من أهم مقومات الإدارة الناجحة للأسباب التالية:
فيما يلي تفصيل لتسع مجموعات يُبنى عليها نموذج العمل التجاري:
من هو العميل الأمثل لخدمة عملك؟ هل ستتعامل مع عميل واحد أم مجموعة متنوّعة من العملاء؟ ستوفر لك هذه المجموعة سهولة وتنظيم من خلال فصل العملاء حسب المنطقة والاختصاص والاهتمامات من أجل تقديم الفرص المناسبة لهم وبالتالي جودة إضافية لعملك، وفيما يلي أنواع العملاء التي يمكن أن يستخدمها نموذج عملك:
تفيد هذه المجموعة في نموذج العمل التجاري في تحديد العلاقات ونوعها مع الشرائح المختلفة، وهنا سأحدد لك أنواع العلاقات مع العميل:
تهدف هذه المجموعة إلى تقديم وصف لأسلوب العلاقة التي ستتعامل بها مع العميل، بالإضافة إلى توضيح تفاصيل المشاريع والعروض مع العملاء، فالقنوات هي نقطة التواصل التي سيتعامل العميل من خلالها معك شخصيًّا أو مع شركتك، كما توفر القنوات فرصة للعميل من أجل شراء خدمته وتقديم الدعم له بعد الشراء، ويوجد نوعان من القنوات:
غالبًا ما تكون الأقسام المالية هي الأهم، لأن هدف الشركات عمومًا هو الربح، وهذا القسم من نموذج العمل التجاري يصف إيرادات الشركة الناتجة من بيع الخدمات والمنتجات للعملاء، وفيه تقدّم شرح عن عروض القيمة الخاصة بك وفائدتها في تقديم الربح، حيث تنتمي الأرباح والإيرادات إلى أحد النماذج التالية:
هناك مجموعة من الوسائل التي يمكنك تحقيق الدخل من خلالها:
ما هي المهام والأنشطة التي يجب إنجازها لتحقيق أهداف مشروعك؟ هذا القسم مخصص لتحديد الأنشطة الأساسية التي يجب إنهائها من أجل إثراء نموذج عملك، حيث يجب أن يحتوي هذا القسم على تدفق الإيرادات وتحقيق قيمة الأعمال بالإضافة إلى الوصول لشرائح العملاء والحفاظ على العلاقات معهم، وتقسم الأنشطة الرئيسية إلى ثلاث فئات:
هذا هو المكان المخصص لإدراج الموارد الأساسية اللازمة لتنفيذ الأنشطة الأساسية بهدف إنشاء عروض القيمة، وتختلف هذه الموارد لتشمل:
يمكنك في هذا القسم تنظيم جميع التكاليف المتعلقة بنظام عملك ونشاطاته، فأنت دائمًا بحاجة إلى تقييم تكاليف العروض وتقديمها ودراسة تدفق الأرباح والإيرادات، بالإضافة إلى ضرورة المحافظة على العلاقات السليمة مع العميل. النموذج التجاري سيسهّل عليك كل تلك الأمور بمجرد تحديد شركائك الرئيسيين وأنشطتك و مواردك.
يمكن أن تكون الشركة "مدفوعة بالتكلفة" تعمل على تقليل المدفوعات والتكاليف قدر المستطاع، أو "قائمة على القيمة" وبذلك توفّر أقصى قيمة للعميل مقابل جودة عمل عالية.
وهو القسم الأساسي ولَبنة البناء الأولى التي يقوم عليها النموذج التجاري، حيث يتضمّن الحلول الخاصة بك للإجابة على تساؤلات العملاء حول خدماتك أو منتجاتك، وهذا ما يعطي عملك قيمة بالنسبة لشرائح العملاء كافة.
لكي يكون عرض القيمة الخاص بك "ذو قيمة" يجب أن يكون مميزًا وفريدًا ومختلفًا عن العروض التي يقدمها المنافسين، فالابتكار والتفرّد من أهم عوامل البيع السريع للمنتج الجديد، أما في حال كنت تقدم منتجًا أو خدمة موجودة في السوق فيجب إضافة التحسينات لها لكي تختلف عن الموجود.
ويمكن أن تكون عروض القيمة "نوعيّة" تهتم بتجربة العميل وجودة التصميم، أو "كمّية" تركّز على السرعة وسعر الخدمة.
