نعمل ايه مع عميل بيقول اعرف منين انكم مش نصابين؟ من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم

Course Lessons

1. 1- رضا العملاء: كيف يتحقق رضا العملاء؟ - د. إيهاب مسلم
2. 2- رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم
3. 3- رضا العملاء: ما أهمية رضا العملاء لشركتك؟ كيف تخسر بسبب العميل الغاضب؟ - د. إيهاب مسلم
4. 4- رضا العملاء: القيمة العمرية للعميل customer lifetime value CLV - د. إيهاب مسلم
5. 5- رضا العملاء: حقائق هامة عن شكاوى العملاء - د. إيهاب مسلم
6. 6- رضا العملاء: 10 جمل ممنوع تقولها لعميلك الغاضب - د. إيهاب مسلم
7. 7- أسباب فشل الشركات: هل العميل دايما على حق؟ علاقة رضا العملاء بنجاح الشركات - د. إيهاب مسلم
8. 8- رضا العملاء: قياس رضا العملاء - د. إيهاب مسلم
9. 9- رضا العملاء وولاء العملاء: طريقة قياس ال Net Promoter Score NPS د. إيهاب مسلم
10. 10- خدمة العملاء والتصرف الأفضل مع العملاء المقرفين!! - تسجيل لبث مباشر حلقة 1 د. إيهاب مسلم
11. 11- ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
12. 12- ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
13. 13- ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
14. 14- ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
15. 15- ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
16. 16- ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
17. 17- ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
18. 18- تعمل إيه مع العميل الكداب؟ عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
19. 19- هل العميل دايما على حق؟ عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
20. 20- رضا العملاء في الخدمات التعليمية عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
21. 21- ماهي المستويات الستة لخدمة العملاء؟ عيادة الشركات د إيهاب مسلم
22. 22- اربع حالات العميل لايكون فيها على حق عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
23. 23- الفرق بين العميل القديم والجديد والمفقود عيادة الشركات د. إيهاب مسلم
24. 24- الضمان وانواعه وعلاقته بثقة العميل من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم
25. 25- نعمل ايه مع عميل بيقول اعرف منين انكم مش نصابين؟ من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم