خدمة العملاء | Ehab Mesallum
Ehab Mesallum
قناة د. إيهاب مسلم – حيث تُعالج أمراض الشركات وتُبنى بيئة أعمال عربية أكثر خلقًا وربحية. أنا طبيب احترف الإدارة والتسويق، وأؤمن أن عالم الأعمال في منطقتنا بحاجة إلى وعي أعمق، وطرق أكثر واقعية، وأخلاق مهنية أقوى. هذه القناة ليست مجرد دروس في التسويق أو الإدارة، بل مشروع فكري وعملي، يهدف إلى تقليل الفجوة بين:. النظرية والتطبيق. الأخلاق والسوق. الخرافة والمنهج العلمي. علاج الأمراض لا مجرد تسكين الأعراض. الدروشة والمعافرة. في عيادة الشركات أقدّم لك خلاصة سنوات من المعرفة النظرية والخبر
تفاصيل الكورس
- دروس الكورس25
- مدة الكورس5س 13د
- عدد الطلاب40
- اللغةعربي
- لا يحتاج متطلب سابق
- (9)
- ادرس الكورس مجانا
دروس الكورس
- 1 | رضا العملاء: كيف يتحقق رضا العملاء؟ - د. إيهاب مسلم 00:02:33
- 2 | رضا العملاء: ما هى إدارة توقعات العملاء؟- د. إيهاب مسلم 00:07:29
- 3 | رضا العملاء: ما أهمية رضا العملاء لشركتك؟ كيف تخسر بسبب العميل الغاضب؟ - د. إيهاب مسلم 00:06:26
- 4 | رضا العملاء: القيمة العمرية للعميل customer lifetime value CLV - د. إيهاب مسلم 00:06:03
- 5 | رضا العملاء: حقائق هامة عن شكاوى العملاء - د. إيهاب مسلم 00:08:51
- 6 | رضا العملاء: 10 جمل ممنوع تقولها لعميلك الغاضب - د. إيهاب مسلم 00:11:06
- 7 | أسباب فشل الشركات: هل العميل دايما على حق؟ علاقة رضا العملاء بنجاح الشركات - د. إيهاب مسلم 00:06:12
- 8 | رضا العملاء: قياس رضا العملاء - د. إيهاب مسلم 00:07:20
- 9 | رضا العملاء وولاء العملاء: طريقة قياس ال Net Promoter Score NPS د. إيهاب مسلم 00:07:39
- 10 | خدمة العملاء والتصرف الأفضل مع العملاء المقرفين!! - تسجيل لبث مباشر حلقة 1 د. إيهاب مسلم 00:30:31
- 11 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:12:24
- 12 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:14:42
- 13 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:12:52
- 14 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:13:56
- 15 | ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:32:08
- 16 | ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:15:16
- 17 | ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:06:18
- 18 | تعمل إيه مع العميل الكداب؟ عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:03:04
- 19 | هل العميل دايما على حق؟ عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:33:17
- 20 | رضا العملاء في الخدمات التعليمية عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:10:23
- 21 | ماهي المستويات الستة لخدمة العملاء؟ عيادة الشركات د إيهاب مسلم 00:19:48
- 22 | اربع حالات العميل لايكون فيها على حق عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:20:31
- 23 | الفرق بين العميل القديم والجديد والمفقود عيادة الشركات د. إيهاب مسلم 00:07:52
- 24 | الضمان وانواعه وعلاقته بثقة العميل من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم 00:08:50
- 25 | نعمل ايه مع عميل بيقول اعرف منين انكم مش نصابين؟ من دبلومة التسويق 3في1 د. إيهاب مسلم 00:08:08
تقييمات الطلاب
( 4.8 من 5 )
٩ تقييممحمد بخيت
07-04-2025
sharouk ayman
21-03-2025
Mariam Mahmoud
06-02-2025
Menna allah
06-11-2024
Youtube
29-07-2024
Esraa Hasan
19-03-2025
Fatma Hamdi
01-04-2025
داليا محمود
11-08-2024
Huda Said
07-04-2025